退款政策

最後更新:2026 年 7 月 2 日

1. 退款適用範圍

本平台支持對未使用的充值積分進行退款。充值後尚未消耗的積分餘額可申請全額退還。已消耗的積分(用於圖片生成、編輯、電商工具等)不可退還。

2. 退款申請方式

請發送郵件至 support@sumi.gallery,註明您的註冊郵箱和退款原因。我們將在 3 個工作日內處理您的請求。退款將通過原支付渠道返還。

3. 退款限制

以下情況不予退款:(1) 因違反服務條款被封禁的賬號;(2) 通過優惠券、活動贈送獲得的免費積分;(3) 賬號註冊時贈送的初始積分;(4) 退款申請距離充值日期超過 30 天的訂單。

4. 生成失敗退款

因系統故障或 AI 服務不可用導致圖片生成失敗時,系統會自動將消耗的積分退還至您的賬戶餘額,無需手動申請。退款會即時到賬。

5. 聯絡方式

如有退款相關疑問,請聯絡 support@sumi.gallery。我們的客服團隊將儘快為您處理。

如有疑問,請聯絡 support@sumi.gallery

服務條款 · 隱私政策 · 退款政策 · 简体中文 / 繁體中文 / English